Livraison & expédition
🚚 Livraison & expédition
Livraison en Belgique, Pays-Bas et France.
Envois via DPD ou Bpost avec tracking.
Frais de livraison
- 🇧🇪 Belgique : 6 € – gratuit dès 75 €
- 🇳🇱 Pays-Bas : 10 € – gratuit dès 100 €
- 🇫🇷 France : 10 € – gratuit dès 100 €
Délai moyen : 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
📦 Si un article n’est pas en stock, le délai est de 2 à 3 semaines.
Un retard ne donne droit à aucune indemnisation.
Si un colis n’est pas retiré au point relais → 4 € de frais de retour.
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🔄 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendrier après la livraison pour changer d’avis.
Comment faire ?
- Prévenez-nous par e-mail
- Renvoyez les articles dans les 14 jours, en parfait état (emballage d’origine, étiquettes, accessoires…)
- Formulaire type de rétractation possible (optionnel)
❌ Articles non repris
Pour des raisons d’hygiène : tétines / sucettes.
💳 Remboursement
Sous 30 jours après réception du retour, via carte cadeau ou échange, hors frais d’envoi.
Usage excessif → dépréciation possible.
⚠️ Si les conditions ne sont pas respectées :
retrait dans les 14 jours ou renvoi à vos frais.
Les frais et risques du retour sont à charge du client.
🔁 Échanges
Possible dans les 14 jours.
Conditions
- Produit neuf, non utilisé, non endommagé
- Emballage d’origine + étiquettes
- ❌ Pas d’échange pour tétines / articles soldés
- Demande par e-mail dans les 5 jours ouvrables
📦 Envoi du nouvel article : gratuit
💸 Frais de retour : à charge du client