Conditions générales de vente

BABYCENTER DECORATIE BVBA
Avenue de France 25, 1400 Nivelles – België
BTW: BE0471704268
E-mail: christine@babycenternivelles.be
Tel.: +32 471 90 34 82

  1. Portée

Ces CGV s’appliquent à tous les achats effectués en ligne auprès de Babycenter Nivelles SRL.

  1. Prix
  • Tous les prix sont en euros, TVA 21 % incluse.
  • Les frais de livraison ne sont pas compris, sauf mention contraire.
  • Les erreurs évidentes (prix incorrect, faute technique…) ne lient pas Babycenter.
  1. Commandes & Paiements

Moyens de paiement acceptés :
💳 Carte de crédit – 🅱️ Bancontact – 💶 Virement – 💡 PayPal – 🇳🇱 iDEAL – 💸 Alma (paiement en plusieurs fois*)

*Sous réserve d’acceptation par Alma.

Vous recevez un e-mail de confirmation : c’est à ce moment-là que la commande devient définitive.
Toute erreur de facturation doit être signalée immédiatement.

  1. Livraison & Expédition

🌍 Livraison en Belgique, Pays-Bas et France
🚚 Envois via DPD ou Bpost (suivi inclus)

Frais de livraison

  • 🇧🇪 Belgique : 6 € – gratuit dès 75 €
  • 🇳🇱 Pays-Bas : 10 € – gratuit dès 100 €
  • 🇫🇷 France : 10 € – gratuit dès 100 €

Délais

  • Articles en stock : 1 à 3 jours ouvrables
  • Articles non disponibles : 2 à 3 semaines

Un retard ne peut donner droit à une indemnisation.

📦 En cas de non-retrait d’un colis point relais → 4 € de frais de retour.

Babycenter Nivelles SRL n’est pas responsable en cas de perte, vol ou dommage durant le transport.

  1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez changer d’avis dans les 14 jours suivant la livraison.

Comment faire ?

  1. Envoyer un e-mail pour annoncer le retour
  2. Renvoyer les produits sous 14 jours, dans leur état d’origine :
    • emballage complet
    • étiquettes
    • accessoires & notices
  3. Le formulaire type peut être utilisé (optionnel)

❌ Articles non repris

Pour des raisons d’hygiène : tétines / sucettes.

Remboursement

  • Dans les 30 jours après réception du retour
  • Sous forme de carte cadeau ou échange
  • Hors frais de livraison
  • Dépréciation possible si l’article a été utilisé au-delà de l’essai normal

⚠️ Si les conditions ne sont pas respectées :
l’article reste disponible 14 jours pour retrait ou renvoi (à vos frais).

Les coûts et risques du retour sont à charge du client.

  1. Échanges (14 jours)

Conditions :

  • Produit neuf, non utilisé, dans l’emballage d’origine
  • Pas d’échange pour tétines, produits soldés, promotions
  • Demande à introduire dans les 5 jours ouvrables

Lors d’un échange :

  • 📦 Nouvel envoi gratuit
  • Retour initial → à vos frais

Babycenter peut refuser l’échange en cas d’abus ou dommage.

  1. Réclamations & Responsabilité

Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible.

Ne constituent pas un défaut :

  • Légères différences de couleur
  • Erreurs typographiques mineures

Babycenter Nivelles SRL n’est pas responsable de :

  • l’usage incorrect d’un produit
  • défauts relevant du fabricant
  • dommages indirects

📩 Réclamation via e-mail
Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/odr

  1. Garantie

Garantie légale : 2 ans
Défauts visibles = à signaler dans les 7 jours

❌ Non couverts

  • Usure normale
  • Mauvaise utilisation
  • Absence de preuve d’achat

Remboursement maximal = prix d’achat.

  1. Promotions & Outlet
  • Aucun code promo applicable
  • Pas d’échange ni retour (sauf erreur de livraison ou défaut)
  1. Vie privée

Nous traitons vos données en toute sécurité.

Données concernées : coordonnées, e-mail, paiement, historique de commandes.
Objectifs : traitement des commandes & communication (avec consentement).

Vos droits :
✔️ Accès
✔️ Correction
✔️ Suppression
✔️ Opposition
✔️ Limitation
✔️ Portabilité

Demandes par e-mail.

  1. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site appartient à Babycenter Nivelles SRL.
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  1. Droit applicable

Le droit belge s’applique.
Tribunaux compétents : Brabant wallon.